New Mokka Modina Furniture ক্রেতাদের সন্তুষ্টি সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে বিবেচনা করে। যদি আপনার কেনা পণ্য নিয়ে কোনো সমস্যা হয়, তাহলে নিম্নলিখিত শর্ত অনুযায়ী রিফান্ড বা রিটার্ন করা যাবে।
১. রিফান্ডের জন্য যোগ্যতা
- ক্রেতা পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে সমস্যা বা ড্যামেজ জানাতে হবে।
- রিফান্ড বা রিটার্ন শুধুমাত্র ড্যামেজড, ডিফেক্টিভ বা ভুল পণ্য এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
- ব্যবহার করা, ক্ষতিগ্রস্ত বা খোলা পণ্য রিফান্ডযোগ্য নয়।
২. রিটার্ন প্রক্রিয়া
- রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য প্রথমে আমাদের কাস্টমার কেয়ারকে ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে জানাতে হবে।
- পণ্য ফেরত দেওয়ার সময় মূল প্যাকেজ ও সমস্ত এক্সেসরিজ থাকতে হবে।
- রিটার্ন পণ্য যাচাইয়ের পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
৩. রিফান্ড প্রক্রিয়ার সময়কাল
- যাচাই সম্পন্ন হলে রিফান্ড ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হবে।
- রিফান্ড সাধারণত ক্রেতার মূল পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে করা হয়।
৪. গুরুত্বপূর্ণ নোট
- ডেলিভারি সময় বা বহির্বিশ্বিক কারণে পণ্যের ক্ষতি হলে, আমাদের নীতি অনুযায়ী রিফান্ড করা হবে।
- প্রয়োজন হলে, ক্রেতাকে বিকল্প পণ্য বা এক্সচেঞ্জের প্রস্তাব দেওয়া যেতে পারে।
New Mokka Modina Furniture সর্বোচ্চ চেষ্টা করে যাতে ক্রেতারা নিরাপদ, স্বাস্থ্যকর এবং সন্তুষ্ট অভিজ্ঞতা পান।
Refund Policy – New Mokka Modina Furniture
New Mokka Modina Furniture prioritizes customer satisfaction and ensures that every purchase meets quality standards. If you face any issues with your purchased product, you may request a refund or return under the following conditions:
1. Eligibility for Refund
- Customers must report any issue or damage within 7 days of receiving the product.
- Refunds or returns are applicable only for damaged, defective, or incorrect items.
- Used, damaged, or opened products are not eligible for a refund.
2. Return Process
- To request a refund or return, customers must contact our customer care via email or phone.
- The product must be returned in its original packaging along with all accessories.
- After verifying the returned product, the refund process will be initiated.
3. Refund Timeline
- Once verified, refunds are processed within 5–7 business days.
- Refunds are usually made through the original payment method.
4. Important Notes
- If damage occurs due to delivery delays or external factors, refunds will be processed as per our policy.
- Where necessary, customers may be offered a replacement or exchange instead of a refund.
New Mokka Modina Furniture is committed to providing a safe, reliable, and satisfactory shopping experience for all customers.